to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi’de KabloNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu
Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 saattir internetim tamamen kesik durumda. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir anda gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum.
Kayseri Melikgazi’deyim ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem “aradığınız yöne doğru tüm hatlar doludur” uyarısı verip kendiliğinden telefonu kapatıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyor, arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.
Daha önce de defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp ping problemimi ilettim, Kayseri merkezde 50 ping ve 25 Mbps hıza adeta mahkum edilmiş durumdayız. Bu sefer internet tamamen gitti ve yaşadığım sorunlara rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bölgemdeki ping ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde sürekli sorun yaşamaktayım. Gün içinde her gün 2-3 defa internet tamamen kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve sürekli ping sorunları oluşuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak ne evime gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma geri dönüş için bir telefon edildi. T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapıyorum, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Kablo Net’ten talebim, internet kesintisi ve ping probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın stabil, sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hay aksi yine internetim gitti son 4 ayda sizi 100 kere aramışımdır ping sorunumla ilgili kesilmelerle ilgili bir kere eve gelip de DSL kablosunu bir cihaza sokan bir kere kapımızı çalan olmadı yazık aldığınız paralara yazık 1000MBS roket hızı internet diye reklamlar vereceğinize Kayseri şehir merkezine 1 dakika olan evime bırakın fiberi sabit 50MBS internet vermeyi becerebilin...
