to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Saatlerce Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net internet ve Kablo Net TV hizmetim dünden beri çalışmıyor. Dün sabah saat 10–11 civarından bu yana yaklaşık 15–20 saattir hem internet hem de televizyon hizmetim tamamen kesik, televizyon bile izleyemiyoruz. Modeme bağlanıyor gibi görünüyor ancak “bağlanıyor da internet yok” şeklinde uyarı alıyorum. Kesinti Mersin Toroslar bölgesinde yaşanmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli aynı şeyler tekrar edildi, somut bir çözüm üretilmedi. Dün tarafıma yaklaşık 10 saat içinde, en geç akşam 7 gibi sorunun giderileceği bilgisi verildi fakat belirtilen saat geçtiği halde bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Hem internet hem TV hizmetimden yararlanamadığım bu sürenin bir an önce sonlandırılmasını, kesintiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesi/düşümü yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İnternetimiz tüm binalarımızda yok, dünden berri ne zaman düzelir 🙏
