to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi İçin Açık Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net aboneliğimde pazar gününden beri evimde DSL ve internet bağlantısı tamamen yok, televizyon yayını da çalışmıyor. Daha önce bu kadar uzun süreli bir kesinti hiç yaşamamışken, günlerdir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün saat 19.00 civarında tekrar görüştüm. Görüşmelerde bana çalışmaların devam ettiği, bireysel bir sorun olduğu söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi verilmedi ve halen bağlantım sağlanmış değil.
İnternet ve TV olmadığı için özellikle çocuklar derslerine çalışamıyor, evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamak zorlaşıyor. Hem uzun süreli bağlantı kesintisi hem de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net’ten, yaşadığım bu bağlantı sorununu acilen kalıcı şekilde çözmelerini ve internet ile TV hizmetini kullanamadığım her gün için faturama ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip geldi ama sorun evden kaynaklı değil kablolar ve modem sağlam. Git gelli olan internetimiz dün saat 12.00 gibi gitti hâlâ yok. 5 günlük kesintinin mağduruyuz maddi manevi olarak karşılanması istiyorum. Kullanamadığım İnternet ve TV ye para ödemek istemiyorum. Eğer sorun halledilebilir değilse üyeliğimiz iptal edilsin. Şehrin orta yerinde bu kadar uzun süreli kesinti oluyor ama çözülemiyor.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
