to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Hızı 2 Mbps, Çözüm Yok, Cayma Bedeli İtirazı
18.09.2026 tarihinde taahhüdüm başladıktan sonra 22.09.2026’da evime Kablo Net kurulum ekibi geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Ancak kurulum yapıldığı andan itibaren evimde neredeyse hiç internet bağlantısı yok. 75 Mbps hızında paket kullanmama rağmen en fazla 2 Mbps seviyesinde hız alabiliyorum ve çoğu zaman hiçbir uygulama açılmayacak kadar bağlantı sorunu yaşıyorum.
Sinyal göründüğü için sorun yokmuş gibi davranılıyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Teknik ekibi aradığımda sadece kayıt açıp geri dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar ancak ne bir çözüm üretiliyor ne de arayan soran oluyor. Taahhüt başlangıcından bu yana evimde kullanabildiğim bir internet hizmeti yok ama ay sonunda hiç faydalanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılacağım.
Yaşadığım tüm sorunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmetin düzgün sunulmadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum öncesinde ve abonelik aşamasında sürekli arayıp ilgilenen TÜRKSAT, sorun yaşadığım şu süreçte bir kez bile beni arayıp bilgi vermiyor.
Evimde çalışır durumda, vaat edilen hıza yakın bir internet hizmeti istiyorum. Teknik ekibin evime gelerek bağlantı ve hız sorunumu kalıcı olarak çözmesini, taahhüt ettiğiniz hızı kullanabilmem için gerekli tüm desteği sağlamanızı ve sorun çözülmeden aboneliğimi iptal etmek zorunda kalırsam cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
