to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Haksız Fatura Kesildi
24 Ocak 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet başvurusu yaptım. 26 Ocak 2026 günü öğlen saat 12.00 civarında ekip adresime gelerek kurulum yaptı ve 2–3 saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak gece 12’ye gelmemize rağmen internet hizmeti hâlâ düzgün şekilde gelmedi, bağlantı hiç stabil olmadı. Buna rağmen daha hiç kullanamadığım internet için hemen fatura oluşturulmuş durumda.
Modemi kapatıp açmamız söylendi, bunu denediğimizde internet çok kısa süreliğine geldi ve yaklaşık 5 dakika içinde tekrar gitti. Ardından müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturuldu ve sabah 9’da ekip geleceği söylendi. Ayrıca sorun bizden kaynaklı çıkarsa 100 TL servis ücreti talep edileceği belirtildi. Henüz düzgün şekilde kullanıma bile açılmamış bir hizmet için arıza, mağduriyet ve üzerine ek servis ücreti ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, hizmet sağlayıcıların taahhüt edilen hizmeti eksiksiz sunma, arızaları gidermekle yükümlü olma ve tüketicinin mağduriyetini önleme zorunluluğu bulunmaktadır. Ben ise Adana Sarıçam bölgesinde, henüz kurulum sonrası hizmetten faydalanamadan sorunlar yaşamaktayım.
Bu nedenle, hiçbir şekilde aktif ve sorunsuz kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle üzerimde bulunan taahhüdün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
26.01.2026 da saat öğlen 12 civarında internetimiz bağlandı ama 24 saattir toplamda yarım saat Kablo Net hizmeti alamadım 24 saati geçtiği için ayıplı mal kapsamına girmektedir. Bugün içerisinde sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal olarak bildirip taahhüdümün iptalini ve zararımın karşılanmasını talep edeceğim.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala verimli bir internet hizmeti alamadım sorunum çözülmedi 10 dakika geliyor 2 saat yok Adana Sarıçam da ikamet ediyorum Sorunun devamı halinde yetkili mercilere başvuru yapacağım taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlayamıyorsunuz tarafıma hiçbir ücret talep etmeden sözleşmenin fesih edilmesini talep ediyorum
