to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Yok, Randevuya Uyulmadı Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi
15.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Fiber + TV paketinin kurulumu yapıldıktan yaklaşık bir-iki saat sonra internet bağlantım tamamen gitti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 16.11.2025 saat 11:00 için randevu aldım. Özellikle bu saatte gelinmesini rica ettim, kabul ettiler. Ancak randevu saatinde beni arayarak 11:00’de gelemeyeceklerini söylediler. Ben de evde bulunamayacağım için bir arkadaşımı rica edip evde beklettim. Buna rağmen gece saat 23:00’e kadar ne gelen oldu ne de arayan.
Tüm gün boyunca evde beklememize rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık. Şimdi ise iptal etmek istediğimde, kurulum yapılamamasına rağmen 1500 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söyleniyor. Bu mağduriyetin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, tekrar randevu verip “yarın geliriz” diyorlar, fakat yine gün içinde gelip gelmeyecekleri belli değil ve tekrar birini tüm gün evde bekletmek zorunda kalacağım.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde kurulum ücreti alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
