Kurulum Saati Belirtilmediği İçin İki Gün Boyunca Mağdur Oldum

TÜRKSAT Kablo Net internet başvurum için kayıt oldum ve 17.01.2026 günü saat 11.21’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak 19.01.2026 tarihinde kurulum için gelecekleri söylendi. Telefonda defalarca hangi saat aralığında geleceklerini sormama rağmen “saat veremiyoruz” cevabını aldım, “en azından öğleden önce mi, öğleden sonra mı” diye ısrar etmeme rağmen yine saat belirtmediler ve görüşmeyi sonlandırdılar.

19.01.2026 günü iki kez müşteri hizmetlerini aradık, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda neden gelinmediğine ve neden bilgi verilmediğine dair açıklama istedik, bunun üzerine 20.01.2026 günü geleceklerini söylediler. Bu süreçte iki gün boyunca işimizi gücümüzü bırakıp evde beklemek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde temsilcilerin tutumu da son derece yetersiz ve ilgisizdi. Saat paylaşmaktan kaçınmaları, gelinmediğinde arayıp bilgi vermemeleri ve süreci bu kadar belirsiz bırakmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kurulum sürecimin bir an önce net bir saat aralığı verilerek tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.