to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Saati Belirtilmediği İçin İki Gün Boyunca Mağdur Oldum
TÜRKSAT Kablo Net internet başvurum için kayıt oldum ve 17.01.2026 günü saat 11.21’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak 19.01.2026 tarihinde kurulum için gelecekleri söylendi. Telefonda defalarca hangi saat aralığında geleceklerini sormama rağmen “saat veremiyoruz” cevabını aldım, “en azından öğleden önce mi, öğleden sonra mı” diye ısrar etmeme rağmen yine saat belirtmediler ve görüşmeyi sonlandırdılar.
19.01.2026 günü iki kez müşteri hizmetlerini aradık, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda neden gelinmediğine ve neden bilgi verilmediğine dair açıklama istedik, bunun üzerine 20.01.2026 günü geleceklerini söylediler. Bu süreçte iki gün boyunca işimizi gücümüzü bırakıp evde beklemek zorunda kaldık.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde temsilcilerin tutumu da son derece yetersiz ve ilgisizdi. Saat paylaşmaktan kaçınmaları, gelinmediğinde arayıp bilgi vermemeleri ve süreci bu kadar belirsiz bırakmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kurulum sürecimin bir an önce net bir saat aralığı verilerek tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
