to read complaints and reviews, or file yours.13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Talebi
Kablo Net abonesi olarak İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi’nde yaşıyorum ve 19.09.2026 tarihinde saat 19:00’dan bu yana yaklaşık 13 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir saat bilgisi verilmiyor ve tarafıma arıza kaydı da açılmıyor. Hem uzun süren bu kesinti hem de net bir bilgi ve çözüm süreci paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti için arıza kaydımın açılmasını, bölgedeki çalışma hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için fatura tutarımdan kesinti yaşanan süreye ilişkin ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
