to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nergiz Mahallesi’indeki Kalıcı Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri
Kablo Net internet ve Kablo TV aboneliğim için İzmir Karşıyaka Nergiz Mahallesi 1775/2 Sokak No:** adresinde 15.06.2026 ve 16.06.2026 tarihlerinde 10 saatten fazla internet kesintileri yaşıyorum. İki gündür neredeyse tüm gün süren bu kesintiler “saha arızası” denilerek sürekli erteleniyor ve internet sitesinde görünen arıza bitiş süreleri tekrar tekrar uzatılıyor.
Bu durum özellikle son iki gündür yoğun şekilde yaşanıyor ve Nergiz Mahallesi’nde sanki kalıcı bir saha altyapı problemi varmış gibi sürekli aynı gerekçe ile karşılaşıyoruz. 1042333614 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aramamda sistem arızası nedeniyle bölgedeki sorunu göremediklerini, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. İkinci aramamda ise bu kez internet sitesinde yazan aynı arıza notu bana tekrar okundu, ekiplerin çalıştığı söylendi; ancak verilen tahmini onarım süresi defalarca aşılmasına rağmen sorun giderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum.
Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bu uzun ve tekrar eden kesintiler nedeniyle sahadaki altyapı sorununun ne ise kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesintilerin yaşandığı toplam süre boyunca tarafıma kullanılmayan hizmete ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Güya dünden beri çalışma var. Kimi kime şikayet edelim, hakkımızı aramak mümkün değil. Siz mağdur ettiğinizle kalın, nasılsa sıkıştıran yok.
Şimdi de kablo arızası deyip 10 saat daha uzattılar :) yiyin efendiler yiyin, düz vatandaşı her yerden harcayın. Dokunulmaz patronlar sizi :)
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net'in internet ve TV hizmetinde iki gün süren kesintiler yaşadım, saha arızasının giderildiği söylendi. Ancak bu iki günlük kesinti sonrası internette sık sık kesintiler ve yavaşlama başladı. Evde kablolu ya da kablosuz bağlantı fark etmeksizin, özellikle 5 ghz bandında kopmalar çoğaldı.
