to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı İnternet Kesintisi Ve Kablo Net’in Çözüm Üretememesi
27.04.2026 tarihinden beri Kablo Net abonesiyim ve 2 yıllık taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Bir süre önce fiber internete geçiş yaptım ve modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan sonra interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. 22.08.2026 tarihinde gelen ilk arıza ekibi, kullanılan kablonun Türk Telekom’a ait olduğunu, kendi kablolarının modeme kadar çekilmesi gerektiğini açıkça söyledi.
Yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kaldım ve her gün şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi. Uzun uğraşlar sonunda 16.09.2026 tarihinde kurulum ekipleri tekrar eve geldi, yeni kablo tesis ettiklerini ve sorunun çözüldüğünü belirttiler. Fakat 17.09.2026 sabahı internetin yine olmadığını gördük. Aynı gün açtığım arıza kaydına gelen ekip, bu kez eve giren Türk Telekom bağlantısına ek yapıldığını, oysa Kablo Net kablosunun modeme kadar çekilmesi gerektiğini ve bu işlem için yeniden kurulum ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Kurulum ekibi arıza ekibine, arıza ekibi kurulum ekibine işi atıyor; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve hâlâ internetsizim.
Çağrı merkezini aradığımda bana sürekli sabırlı olmam gerektiği söyleniyor; fakat ben hastane çalışanıyım ve bu süreçte mobil verilerimi tamamen tüketmiş durumdayım. Buna rağmen kimse net bir çözüm üretemiyor. Ayrıca cayma bedelini sorduğumda yaklaşık 6.000 TL gibi bir rakam tarafıma iletildi; bu durumda ne yapacağımı bilemez hâle geldim.
Selçuklu/Konya’daki adresimde 1091129055 numaralı hizmetim için internet erişimimin kalıcı olarak ve hızlı bir şekilde sağlanmasını, kendi altyapı kablolarının modeme kadar eksiksiz ve doğru şekilde tesis edilmesini istiyorum. Hastane çalışanı olduğum için hem iş hem de kişisel hayatımı bu kadar aksatan bir kesintinin bir an önce son bulmasını, aksi halde taahhüt, cayma bedeli ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari haklarımı kullanmayı düşündüğümü Kablo Net’in bilgisine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Akşam 16.30 oldu hala kurulum ekipleriniz gelmedi. Acil yönlendirme istiyorum.
Arıza kaydı oluşturulduğunda kurulum ekibi gelmiyor. Arıza ekibi geliyor onlarda arıza kaydını kurulum ekiplerine mail attık deyip kapatıyorlar. Kurulum ekipleri mailleri görmüyor. Acil kurulum ekibi gelmeli ve evin içerisindeki modeme kadar fiber kablo tesis etmeli ve modemi online hale getirmelidir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
