to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Fahiş Cayma Bedelinin İptali Ve Yeniden Hesaplanması Talebi
Kablo Net’te 100 Mbps Limitsiz TV’li paket kullanmaktayım. Taahhüdümün sonlandırılması için 9. Ayda müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Alternatif bir firmadan fiber altyapı bağlanana kadar mecburen mevcut hattımı kullanmaya devam ettim.
Bugün, 08.11.2026 tarihinde sözleşmenin tamamen feshini talep etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemde 7.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli borcum olduğu ifade edildi. Sözleşme sürem bitimine bu kadar az zaman kalmışken, taahhütte kalan süre azaldıkça cayma bedelinin düşmesi gerekirken, önceye göre yaklaşık 3.000 TL daha fazla ücret talep edilmesi hem Tüketici Kanunu’na hem de temel mantığa aykırıdır.
Bu tutarın nasıl hesaplandığını anlamak istiyorum ve tarafıma yansıtılan bu fahiş cayma bedelinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mesele yalnızca para değildir; bu uygulama tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir. Bu haksız kazanç ve usulsüz fiyatlandırma nedeniyle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilerde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma çıkarılan bu haksız cayma bedelinin ivedilikle yeniden ve mevzuata uygun şekilde hesaplanmasını, fazla ve hukuka aykırı tutarın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Görüşmelerin ve cayma bedeli hesaplamalarının kendi sistemlerinde kayıtlı olduğundan, gerekli incelemenin kolaylıkla yapılabileceğini düşünüyorum.
Abone no: 1032702447
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taahhüt süreniz sona ermeden kampanya çıkışı ve hizmet iptali sağlanması durumunda taahhüt cayma bedelleri fatura edilmektedir. Taahhüt cayma bedeli gün bazlı değişiklik gösterdiği için işlem talep edilen gün Türksat Kablo çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz. Kampanya süresi dolmadan aboneliğini iptal ettirmek isteyen müşterilerden alınmayan aylık Kablonet tarife indirim bedeli taahhüt için [indirim bedeli TL*ay], olarak tahsil edilecektir. Ancak taahhüt kapsamında müşteriden tahsil edilecek olan bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı, kampanya kapsamında alınmayan ücretler toplamından düşük olması halinde müşteri lehine olan tutar tahsil edilir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
