to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kırım Gerekmeksizin Nakil Talebim Reddedildi, İnternetsiz Kaldım
Kablo Net 100 Mbps sınırsız paket abonesiyim. 19 Eylül 2026 tarihinde taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum ancak nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Gerekçe olarak apartmanda kırım yapılması gerektiği söylendi. Aynı apartmanda başka dairelerde hizmet verildiğini bildiğim için, dairem için de ekstra kırım yapılmadan hattın çekilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini 444’lü hat üzerinden üç kez aradım. Görüşmelerde naklin kendi kusurlarından kaynaklı olmadığını, bu nedenle haklı fesih hakkımın bulunmadığını ve abonelik iptali halinde cayma bedeli yansıtılacağını sözlü olarak ilettiler. Ancak herhangi bir cayma bedeli tutarı da açıkça belirtilmedi ve nakil talebim halen yerine getirilmedi. Bu süreçte TTNET altyapısının bulunduğu bir adrese taşındım ve fiilen internetsiz bırakılmış durumdayım.
Nakil talebimin ek bir inşaat/kırım zorunluluğu olmadan, apartmandaki diğer dairelerde olduğu gibi makul bir şekilde gerçekleştirilmesini; bu teknik gerekçeyle nakil sağlanamıyorsa da aboneliğimin haklı fesih kapsamında iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda bilgi iletilmiştir. 43614836 kayıt numaralı talebiniz ''daireye gelen kablo tespit edilememiştir. Tadilat vs durumunda kablo iptal edilmiş olabilir. Yönetmeliğe uygun şekilde sıva üstü kablo çekimi yapılabileceği bilgisinin tarafınıza verildiği ancak işlem için gerekli olan kat delimi konusunda bina yönetimi ve ev sahibi izin vermemesi gibi durumlarda binanızda aktif müşteri olması ve saha sinyal seviyesinin sorunsuz olması teknik yetersizlik durumu olmadığının ispatıdır. Bu nedenle hizmet verilememe sebebi TÜRKSAT A.Ş. kaynaklı değildir.'' şeklinde sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
