to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sabit Ücret Taahhüdüm Tek Taraflı Fiyat Artışı
Uzun süre sorun yaşamamak ve iki yıl boyunca sabit ücret ödemek için Kablo Net aboneliği başlattım ve bu taahhütle sözleşme imzaladım. Ancak bir yılı doldurduktan sonra tarifem 499 TL’den 590 TL’ye çıkarıldı. Ben özellikle iki yıl boyunca ücretimin değişmemesi için bu sözleşmeyi kabul etmiştim; eğer her yıl zam yapılacağını bilseydim daha uygun alternatiflere yönelirdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızalı olduğu için sözleşmemi göremediklerini söylüyorlar ve net bir açıklama yapılmıyor. Hem taahhüt verdiğim halde ücretimin habersiz şekilde artırılması hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum.
İki yıl sabit ücret taahhüdüme rağmen yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın tekrar taahhüt ettiğim ücret üzerinden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
