to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Alınan İnternet Aboneliğinde Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Aktivasyon Ücreti Talebi
Kablo Net’ten bugün 35 Mbps hızında internet aboneliği için kurulum yapıldı. Aboneliği başlatmadan önce iptal etmek istersem 14 gün içerisinde ekstra hiçbir ücret ödemeden cayma hakkımın bulunduğu özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla onay verdim.
Ancak aynı gün içinde, kurulumun ardından aboneliği iptal etmek istediğimi çağrı merkezine ilettiğimde, iptal için 2.100–2.200 TL arasında değişen bir tutarı kurulum ve aktivasyon ücreti olarak ödemem gerektiği söylendi. Satış aşamasında “14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen, şimdi yüksek bir kurulum ve aktivasyon bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sözlü olarak verilen bu bilgilendirmeye güvenerek abonelik başlattığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hizmet numaram 1025219170’tir. Bu nedenle, 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkımın tanınmasını, ek bir kurulum veya aktivasyon ücreti yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma henüz bir ücret ödemeden iptal işlemi gerçekleştirilmedi. 10 is günü içerisinde deniliyor. Ama bu çok uzun bir süre. İptalimin hemen bugün ücret ödemeden gerçekleştirilmesi talep ediyorum. Çünkü benim işim uzaktan bağlantıyla yapılıyor. Şu anda sistemden hep atılıyorum interneti kullanamadığım için. Acil olarak iptalini bugün sağlanmasını rica ederim
Sayın Müşterimiz; 37284436 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Telefonum çalmadı. Tekrar aramasını rica ederim.
Henüz iptalim gerçekleşmedi. Neyi bekliyorsunuz anlamıyorum.
İptalim neden hala gerçekleşmiyor. Acil olarak iptal rica ediyorum. İnterneti hiç kullanmadım.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Büyük ihtimal olumsuzlukla sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Benden 1 gün bile kullanamadığım internet için 2500 TL alınacağı bildirildi. Ben bunu kabul etmiyorum. İnternetimi iptal edin cihazınızı alın ama gerekli yerlere bana yapılan bu haksızlığı bildireceğim. Belki kurumsal olabilirsiniz ama bu hiç kurumsal bir hareket değil. Kablo Net gibi kurumsal olan bir firmanın kullanmadığım internet için daha doğrusu kullanamadığım internet için benden bu ücreti alması gerçekten inanılmaz. Benim ilk gün internetim kuruldu ve ben ilk 2 gün interneti kullanamadığımı daha doğrusu ben uzaktan çalıştığım için internet bu işlemi gerçekleştiremediğimden is yapamadığımı söyledim. Tarafıma bir ekip gönderme talebinde bile bulunmadılar ve bende 3. Gün modemi fişten çektim ve başka bir İnternete geçtim. Ama benim iptalimi 10 gün geçti hala olumlu sonuclandirmadilar. Gerçekten Kablo Net'i daha sonra fiber altyapı geçse almayı belki düşünürdüm ama şu anda benim işlemimi olumlu bir şekilde iptal etmez ise kendim ve çevredekilerin almaması konusunda elimden geleni yapacağım.
2.600 TL tarafıma fatura edilecekmiş kullanmadığım internet için. İptalini bugün itibari ile gerçekleştirdim. Bu ücreti kabul etmiyorum. Bir an önce benim sorunumun çözülmesini rica ederim. Çözülmediği takdirde gerekli yerlerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmet iptal işlemleri Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Taahhütlü Aboneliğe İlişkin Esaslar başlığında ve Abonelik Sözleşmesinde yer alan "Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli bir süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir." maddesi doğrultusunda sağlanmaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ya da nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben aboneliğimi memnun olsam neden devam ettirmeyeyim. Memnun değilim ve benden 2.600 TL kullanamadığım internetin ücreti alındı. Hakka girmekten başka bir şey değil bu. Böyle kurumsallık olmaz.
