to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Yanıltıcı Arıza Kayıtları Ve 4.000 TL Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net’ten 21 Aralık 2025’te abonelik alarak 100 Mbps hızında internet paketine geçtim. Ancak yaklaşık 7 aydır internet hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen yok, geldiğinde ise en fazla 1–2 saat çalışıp tekrar kesiliyor. Bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. 18 ve 19 Temmuz tarihlerinde ekiplerin geleceği söylenerek sabah saatlerinden 22.00’ye kadar evde beklemek zorunda kaldım. Gün içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sisteme “siteye gelindi ancak içeri girilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiş, ardından da ekipler hiç gelmediği ve internet hâlâ çalışmamasına rağmen arıza kaydım “sorun çözüldü” denilerek kapatılmıştır.
Uzun süredir neredeyse hiç hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu kez de 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Aylardır sağlanamayan ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet erişimimin kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, aksi halde aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Keşke süreç bu kadar uzamasaydı ama teşekkürler
