to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Cayma Hakkı İhlali Ve 1600 TL Gizli Kurulum Ücreti
21 Eylül 2026 tarihinde Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Paketi kullanmaya başladıktan sonra memnun kalmadığım için, yasal olarak bulunan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak üzere 01 Ekim 2026 tarihinde saat 22.40 civarında çağrı merkezi üzerinden iptal talebimi ilettim.
Görüşme sırasında caymak istediğimi söylediğimde tarafıma 1.600 TL kurulum ücreti yansıtılacağı belirtildi. Paketi satın alma aşamasında ne sözlü olarak ne de herhangi bir metinde böyle bir kurulum ücreti ya da cayma halinde ödeneceği yönünde bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu konuyu ifade etmeye çalışırken, müşteri temsilcisi görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı.
Hem 14 gün içindeki cayma hakkım olmasına rağmen benden kurulum ücreti talep edilmesini hem de müşteri temsilcisinin saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Cayma hakkım kapsamında, herhangi bir kurulum ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve çağrı kaydım incelenerek müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kolay gelsin teşekkürler
