Kablo Net'te Sürekli Zayıf İnternet Ve 8 Kez Çağrıda Teknik Ekip Görünmemesi

Kablo Net internet aboneliğimde 04.11.2026 tarihinden itibaren özellikle akşam saatlerinde sürekli “internet zayıf” uyarısı alıyor, düzensiz ve dalgalı sinyal sorunu yaşıyorum. Sağlıklı internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de özel hayatım olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Her seferinde bana 09.00–14.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi, bu saatlerde evde hazır beklememe rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi. Tekrar aradığımda ise sadece genel kutuya baktıklarını ve arıza görmediklerini söylediler. Bir görüşmede müşteri temsilcisi, sistemde arızanın devam ettiğini gördüğünü ve en geç saat 22.00’ye kadar müdahale edileceğini belirtti, ancak o gün de kimse gelmedi. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi yine sistemde arızanın sürdüğünü söyledi ve tekrar 09.00–14.00 arasında evde olmam gerektiğini iletti.

Defalarca aramama, işten izin alıp evde beklememe rağmen ne eve teknik ekip geldi ne de internet hizmetim düzeldi. Sürekli izin almak zorunda kalarak hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım ve bu süre boyunca taahhüt ettiğiniz hizmetten faydalanamadım.

Bu nedenle, alamadığım hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.