Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve İşimi Tehdit Ediyor

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında son bir aydır evimde internet hizmeti neredeyse sürekli kesik durumda. Özellikle 10.07.2026 günü saat 23.00 civarında internetim tamamen gitti ve bugün, 11.07.2026 saat 11.22 itibarıyla hâlâ internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza, çalışma yapılıyor” denilmekten başka bir bilgi verilmiyor.

Taahhüt yaparken ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve sözümü tutuyorum; ancak Kablo Net aynı hassasiyeti hizmet sunumunda göstermiyor. Bir yıllık taahhüt süremde, iki yıllık kartım olmasına rağmen yaklaşık dört ay interneti ya kullanabildim ya da kullanamadım; neredeyse her ay sürekli kesinti ve genel arıza yaşanıyor. Her arıza ve kesinti en az bir gün sürüyor, çoğu zaman da 1 ile 4 gün arasında değişen uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Kısa süreli arıza neredeyse hiç olmuyor; sorunun kronik hâle geldiğini düşünüyorum.

Home office çalışan biri olarak internetin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor; işimi kaybetme riski yaşayacak kadar mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadığım gibi, işim ve günlük hayatım da aksıyor. Kablo Net’e güvenmekle büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum ve diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması, parasıyla rezil olmaması için bu durumu bilmesini istiyorum.

Sürekli yaşanan bu genel arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü olduğum dönemde alamadığım hizmet karşılığında gerekli indirim, iade veya cayma bedelsiz fesih gibi seçeneklerle tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.