Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu, İptal Şartları Mağdur Ediyor

12 Ekim 2026 tarihinden bu yana Kablo Net internet hizmetimi kullanamamaktayım. Yaşadığım internet kesintisi nedeniyle 12 Ekim’den itibaren müşteri hizmetlerini düzenli olarak arayarak defalarca arıza kaydı ve destek talebinde bulundum.

Her görüşmemde, arızanın ekipler tarafından incelendiği, gerekli yönlendirmelerin yapıldığı, sistemde arıza bulunduğu ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı belirtilmektedir. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanamamış ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmama rağmen sürekli “arıza inceleniyor”, “ekipler yönlendirildi” ve “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevapları almaktayım.

Ayrıca, internet hizmetinden yararlanamadığım bu süreçte aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmemektedir. Bana, 17 Ekim tarihinden itibaren bir ay daha beklemem gerektiği ve ancak bu süre içinde sorun çözülmezse cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırabileceğim söylenmektedir.

Ücretini ödediğim internet hizmetinden uzun süre yararlanamamama rağmen aboneliğimi sonlandırmak için beklemek zorunda bırakılmam, mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

Bu nedenle, Kablo Net’in tarafıma sunamadığı internet hizmetinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini veya hizmetin sağlanamadığı süreler dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.