to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve neredeyse her ay, gün içinde birden fazla kez tekrarlayan, tamamen bağlantının gittiği kesintiler yaşıyorum. Bazen haftada bir, bazen gün içinde birkaç kez internetim tamamen gidiyor. Kesinti anlarında modem üzerinde internet ışığı yanıp sönüyor, modem online olamıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu durum saat bağımsız şekilde, gece 02.00 dahil günün her saatinde olabiliyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde tarafıma ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak kısa süre sonra internet kendiliğinden geliyor ve sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünüyor. Fakat bu hiçbir zaman kalıcı bir çözüme dönüşmedi, kopmalar ve kesintiler düzenli olarak devam ediyor.
Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kablo Net’ten, sorunun kaynağının net biçimde tespit edilerek gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, bunun sağlanamaması durumunda da mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Cayma bedelsiz iptal talebim kabul edilmemiştir. Çözüm üretilmemiştir. Yaptıkları açıklama ise çok saçma. Temmuz ayı içerisinde tam gün kesinti hiç yaşanmamış. Ben tam gün kesintiden mi bahsediyorum. Önce okuyup anlayıp daha sonra yanıt verseler belki daha tatminkar olabilirler. Sonuç olarak düzgün hizmet alamayıp para ödemeye devam ediyoruz
