to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 4 Ağustos sabah saat 10.00’dan beri evimde tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Yaklaşık 1 ay önce de benzer bir sorun yaşadım ve internetim 3–4 gün boyunca yine hiç çalışmadı.
4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi veremediler, bugün tekrar aradığımda ise sadece “kablo arızası” olduğu söylendi. Bunun dışında net bir açıklama, çözüm süresi ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Avcılar Gümüşpala bölgesinde oturuyorum ve bu kesintiler artık hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bugüne kadar tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi. İnternetimi iptal etmek için aradığımda ise 10.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşarken bu tutarda bir cayma bedeliyle karşılaşmak adil gelmiyor.
Yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle bu dönemlere ilişkin faturalarda indirim veya mahsuplaşma gibi somut bir çözüm üretilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ya bir an önce çözün ya da benim aboneliğimi iptal edin 11 12 saat çalışıyoruz eve geliyoruz internet yok evde ne televizyon izleyebiliyoruz ne bilgisayara girebiliyoruz ve fahiş fiyatlarda cayma bedeli istiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
