Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İtirazı

Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 4 Ağustos sabah saat 10.00’dan beri evimde tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Yaklaşık 1 ay önce de benzer bir sorun yaşadım ve internetim 3–4 gün boyunca yine hiç çalışmadı.

4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi veremediler, bugün tekrar aradığımda ise sadece “kablo arızası” olduğu söylendi. Bunun dışında net bir açıklama, çözüm süresi ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Avcılar Gümüşpala bölgesinde oturuyorum ve bu kesintiler artık hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi. İnternetimi iptal etmek için aradığımda ise 10.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşarken bu tutarda bir cayma bedeliyle karşılaşmak adil gelmiyor.

Yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle bu dönemlere ilişkin faturalarda indirim veya mahsuplaşma gibi somut bir çözüm üretilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.