to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Haksız Cayma Bedeli
Kablo Net ev interneti aboneliğimde bir aydan uzun süredir her gün düzenli olarak hız düşüklüğü ve ardından uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun her yaşandığında çağrı merkezini aradığımda, bölgede arıza olduğunu söylemekle yetiniyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen problem devam ediyor. Aboneliğimi bu koşullarda sürdürmek istemediğimi, iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, düzgün bir hizmet sunmadıkları halde yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli talep ediyorlar ve bu durumla adeta dalga geçer gibi konuşuyorlar.
Uzun süredir kesintili ve düşük hızlı hizmet aldığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştıri En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmış ve modeminiz aktif hale getirilmiştir. Hizmetiniz tarafımızca bir süre özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
