to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Kesintili İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İşim Durdu
Kablo Net internet aboneliğimde 04/08 tarihinde saat 14:00’ten bu yana yaklaşık 20 saati aşkın süredir internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet tamamen yok ve Home ofis çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.
Dünden beri Kablo Net çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sağlıklı bir destek alamadım. Sabah 07.40’ta aradığımda mesainin 09.00’da başladığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece “5 saat içerisinde teknik ekip bakar” denilmekle yetinildi. Çalıştığımı ve aciliyet olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı, yetkili biriyle de kesinlikle görüşemedim, hatta temsilci benim konuşmamın üzerine konuştu.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle hem işimde mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgemdeki arızanın net olarak açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
