to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te SNR Margin Düşük, İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor
Kablo Net kullanıcısıyım. İnterneti bağlattığım günden beri sorun yaşıyorum; internet bağlantım sürekli kopuyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum. Modemimin web sayfasından değerlerini kontrol ettim ve bazı sorunlarla karşılaştım. Modem arayüzünde Download SNR Margin 3.1 dB, mevcut hız 71 Mbps ve çok yüksek hat hata sayısı görünüyor. İnternet geldikten 2,3 dakika sonra hata sayıları 250.000 civarlarına çıkıyor.
SNR değerimin kontrol edilmesini ve saha dolabı/DSL portu ile fiziksel hattımın incelenmesini istiyorum.
Önceliğim yüksek hız değil, stabil ve kesintisiz internet bağlantısıdır.
En kısa sürede sorunumun giderilmesini istiyorum; aksi takdirde hukuken tüm haklarımı arayacağım ve iptal edeceğim.
Hizmet no: 1018376420
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
