to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu Çözülmedi
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Paketimde bana 100 Mbps hız vaat edilmesine rağmen sistemde görünen hız 70 Mbps civarında ve gerçek kullanımda bu değerlerin de oldukça altında bir hız alıyorum. Günün her saatinde, gece‑gündüz fark etmeksizin bağlantı istikrarsız, sayfalar geç açılıyor ve kopmalar yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerine erişemediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylemekten başka bir aksiyon alınmıyor ve sorun devam ediyor.
Bu nedenle konu hakkında zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş durumdayım ve dosyam devam ediyor. 1025213202 numaralı abonelikle aldığım hizmette yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, hizmetin sözleşmede belirtilen hız ve kalitede sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
