to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 100 Mbps Vaadi Gerçekleşmediği İçin Abonelik Ücretsiz İptal Edilsin
Kablo Net’ten Temmuz ayında 100 Mbps’e kadar hız sunan internet paketi satın aldım. Ancak aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana günün her saatinde yaptığım hız testlerinde maksimum 20 Mbps civarında hız alıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum.
Yaşadığım hız sorunu nedeniyle Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantıda herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Buna rağmen görüşme sırasında tarafıma alabileceğim maksimum hızın 35 Mbps olabileceği ifade edildi. Satın alma aşamasında ise 100 Mbps’ye kadar hız desteklendiği söylenmişti. Ne verilen sözle ne de taahhüt ettiğim paketle örtüşen bir hizmet alamıyorum ve modem değişimi veya benzeri teknik bir çözüm de sunulmadı.
Vaat edilen hız sağlanmadığı ve bu durum aboneliğin başından beri devam ettiği için, mevcut internet aboneliğimin tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleri sağlanmıştır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçen hanıma ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim.
