Kablo Net 100 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aboneliğimin başladığı günden beri hız sorunu yaşıyorum. Evimde Sinop Merkez’de, Kablo Net’in kiralık modemi ile hizmet alıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen uzun süredir yaklaşık 20 Mbps civarında hızlara mahkûm kaldım. Son yaptığım hız testinde de indirme hızım 22.88 Mbps, yükleme hızım 13.70 Mbps ve ping sürem 19 MS olarak görünüyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor ve bir süreliğine düzeliyordu, ancak artık bu yöntem de işe yaramıyor. Bugün, 30.07.2026 tarihinde saat 19:51’de tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi müşteri bilgi sistemlerine erişemediklerini söyleyerek ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini iletti. Bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmuyorum.

Aboneliğimin henüz 3. Ayındayım ve söz verilen 100 Mbps hızı alamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını, sorun teknik olarak çözülemiyorsa da geçmiş dönemler için tahsil edilen bedellerin iade edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili Kablo Net’ten ivedi şekilde dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.