to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 100 Mbps Taahhüdü Yerine 280 Kbps Hız Sorunu
Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır evimde ciddi hız ve çekim sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu oda dışında evin diğer tüm odalarında internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaptığım hız testlerinde de hızımın 280 Kbps civarında olduğunu görüyorum, bu hızla ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de günlük işleri halledebiliyorum.
Yaşadığım bu sorun için defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ekranlarımızda sorun var, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denildi, ancak daha sonra tekrar aradığımda da aynı cevabı alıp somut bir çözüm sunulmadı. Ne teknik servis yönlendirildi ne de bağlantımla ilgili etkili bir inceleme yapıldı.
Her ay düzenli olarak ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hızı ve çekim kalitesini almak istiyorum. Ev içinde tüm odalarda internetin sağlıklı şekilde çekmesini ve hız ile bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunları gideremeyeceklerse, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yalan söylüyorsunuz bölgede genel arızaymış güya müşteri temsilcileriniz her seferinde aradığımda ekranlarımızda arıza var görüntüleyemiyorum sonra arayın diyorsunuz sonra aradığımda da ekranlarınız arıza vermediğinde de bölgede genel arıza olduğu için arıza kaydı oluşturamıyoruz diyorsunuz 2 aydır oyalıyorsunuz 2 aydır bir arızayı gideremiyorsanız neyinize güvenerek hizmet veriyoruz diyorsunuz. İptal etmek istediğimde de cayma bedeli istiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 24.07.2026 tarihinde sevk ettiğimiz ekipler tarafından sizlerle irtibata geçilmiş ve sorunun giderildiğine dair teyit alınmıştır. Bizler tarafından hizmetiniz bir süre daha takip edilmiş ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığınızı teyit etmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmıştı ancak ulaşılım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
