to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Söz Edilen Hız 20 Mbps Olarak Gerçekleşiyor
Kablo Net’te 100 Mbps’lik paketimi yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak şu anda yaptığım hız testlerinde hızım 20 Mbps civarında çıkıyor. Yani 1000 Mbps almam gerekirken 20 Mbps hız görüyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak böyle devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin gelmesi gerektiği söylendi fakat bugün için dolu olduklarını ilettiler. Yarın gelmelerini istediğimde ise yarın için tekrar aramam gerektiği, randevu sistemlerinin olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım ciddi hız problemine rağmen çözümü sürekli erteleyen, ciddiyetsiz bir süreç gibi hissettiriyor.
Sonuç olarak, 1000 Mbps paket ücreti ödeyip 20 Mbps hız almak kabul edilebilir bir durum değil. Kablo Net’ten, internet hızımı derhal ve kalıcı şekilde taahhüt ettikleri 1000 Mbps seviyesine getirmelerini istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, herhangi bir ceza yansıtmadan taahhüdümü iptal etmelerini ve almadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Bu arada 20 olan hızın resmi yok elimde ancak az önce yaptığım ve sonucu 160 olan ekran görüntüsünü yüklüyorum 1000 olması gereken hız 160!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
