to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Tek Hat Kullanımı İkinci Televizyonu Engelliyor
Kablo Net ile olan sözleşmem bitmek üzere olduğu için 14 Eylül 2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemi uzatmak istediğimi, bu sırada cihazımın kartının değişmesini talep ettiğimi ve apartman yöneticisi olduğumu belirttim. Görüşmede, binada Kablo Net için ekstra bir bağlantı hattı çekilmediğini, genel hattan gelen yayın için kullanılan kablonun benim daireme verilerek internet/TV için kullanıldığını, bu nedenle evde bulunan iki televizyondan sadece birini kullanabildiğimi açıkça ifade ettim.
Müşteri hizmetleri, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konuyu 126 teknik servise anlatmam gerektiğini ve arıza kaydı bırakmamı söyledi. Ben de belirtilen şekilde arıza kaydı oluşturdum; ancak teknik servis, dağıtıcı kurulumu veya ayrı bir hat çekimi konusunda bir işlem yapamayacaklarını iletti. Oysa aynı binada Türk Telekom firması, bina için ayrı kablo çekerek kendi sistemini düzenli ve sorunsuz şekilde kurmuş.
Yaklaşık 4–5 sene boyunca ikinci televizyon için ayrı çanak anten kullanıyordum; ancak bina kararı gereği çanak antenler kaldırıldı ve yaklaşık 8 aydır evdeki ikinci televizyonu Kablo Net üzerinden kullanamıyorum. Kablo Net, ek kablo ya da altyapı çekmeden, genel hattan gelen kabloyu doğrudan benim daireme bağladığı için ikinci televizyonu izlemem fiilen engellenmiş durumda.
Aynı adreste aktif Kablo Net aboneliğim bulunmakta ve müşteri numaram 1189957834’tür. Kablo Net’in, bina altyapısını kendi sistemi için kullanmasına rağmen bu durumdan doğan mağduriyetimi gidermesini, daireme Kablo Net’e ait ayrı bir hat çekilmesini ve ücretsiz şekilde uygun bir dağıtıcı kurulumu yaparak evdeki iki televizyonu da sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Aksi durumda, bu mağduriyetim devam ettiği takdirde aboneliğimi iptal etme seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
