Kablo Net’te 26 Ağustos’tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Kablo Net abonesi olarak 26 Ağustos saat 10.00’dan bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Kablo Net hizmet numaram 1160857865’tir. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açılıyor ve her seferinde “gerekli çalışmalar devam ediyor” denilerek somut bir çözüm üretilmiyor.

İnternet üzerinden e-ticaret ile uğraşıyorum ve bağlantı benim için doğrudan işim ve gelir kaynağım açısından kritik önem taşıyor. Görüşmelerde bu durumu ve aciliyeti defalarca belirtmeme rağmen günlerdir mağduriyetim giderilmedi, internet erişimim sağlanmadı.

Kesintinin, binamızda üst kattaki daireye Kablo Net bağlantısı yapıldığı gün başlaması dikkat çekicidir. Diğer dairelerde internet hizmeti olmasına rağmen benim dairemde bağlantı olmaması nedeniyle, bağlantı yapılırken kablo veya portların karıştırılmış, hattımın yanlışlıkla başka daireye bağlanmış ya da tamamen kesilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ben artık yalnızca sistem üzerinden kayıt oluşturulmasını değil, Kablo Net teknik ekibinin binaya gelerek fiziksel kablo ve port bağlantılarımı yerinde kontrol etmesini talep ediyorum. Günlerdir “Pazartesi halledilecek” ve “şu gün çözülecek” gibi farklı tarihler söylenerek oyalanıyorum; eğer kesin bir çözüm tarihi varsa bunun tarafıma net biçimde bildirilmesini, aksi halde sorunla ilgili gerçek durumun dürüstçe paylaşılmasını istiyorum.

26 Ağustos’tan bu yana hiç hizmet alamadığım için hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.