to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli TV Ve İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo abonesiyim. Perşembe günü saat tam emin olmamakla birlikte yaklaşık 15.00–16.00 sularından beri hem televizyon hem de internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini üç gündür defalarca arıyorum, her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmiyor. Haseki Sultan Kızıl Elma Caddesi’nde fiber kablonun koptuğunu söylediler ancak koskoca Kablo Net’in bu arızayı üç günde hâlâ giderememiş olmasını kabul edemiyorum.
Günlerdir ne TV izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, işlerim aksıyor. Arızanın bir an önce giderilmesini, bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti için faturama mutlaka indirim/ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Simdi aradım arızayı giriş yapamıyoruz sisteme diyor. Nasıl bir arıza bu günlerdir mağdur ediliyoruz. Evden çalışan ve ders gören insanlarız... Mahrumiyet bölgesindeyiz sanki İstanbul gibi bir yerde günlerdir TV yok internet yok. Açıklayıcı bir xevapta yok.
Bir arıza 5 gün sürer mi
