Sürekli Kesintili 100 Mbps İnternet Hizmetinde Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmeti, yaklaşık iki haftadır sürekli kesinti yaşıyor. Günde 5 ila 10 saat arasında internetim ya hiç gelmiyor ya da tamamen kopuyor. Fiber kablo kopması, yükseltici arızası, panoya gelen elektriğin kesilmesi gibi farklı gerekçeler söyleniyor; fakat sonuç değişmiyor ve internet hizmeti düzenli olarak sağlanamıyor.

Ücretini ödediğimiz interneti alamadığımız gibi, günümüzde pek çok insan gibi biz de internet üzerinden çalışan ve eğitim alan kişiler olduğumuz için bu kesintiler günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Yıllardır farklı firmalardan internet hizmeti aldım; bölgeye gelen internetin bu kadar uzun süre ve bu sıklıkta kesildiği bir durumla hiç karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “Bizim de ekranımız yok”, “Cevap veremiyoruz”, “1‑2 saat sonra tekrar arayın, belki sistem gelir” şeklinde geri dönüşler alıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem uzun süredir devam eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hem de bu süreçte alamadığım hizmet için faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.