to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Cayma Bedeli De Dahil Olmak Üzere Tarafıma 2.074,94 TL Tutarında Bir Fatura Çıkarıldı
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliğimi mart ayı başında Ankara Çankaya adresimde sonlandırdım. Cayma bedeli de dahil olmak üzere tarafıma 2.074,94 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı yaklaşık iki hafta önce ödedim. Ancak ödediğim bu tutara ait fatura kalemlerini ve detaylarını tarafıma bir türlü iletmediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi e‑posta ile iletmem istendi. Gerekli maili göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir olumlu dönüş almadım ve ödediğim 2.074,94 TL’nin tam olarak hangi kalemlerden oluştuğunu hâlâ göremiyorum.
Ödediğim tutara ilişkin detaylı fatura dökümünün, kalem kalem açıklamalarıyla birlikte, en kısa sürede e‑posta yoluyla ya da sistem üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Faturanızın PDF dökümanı sadece sizin görebileceğiniz şekilde ekte belirtilmiştir. 2. sayfada TCB olarak belirtilen rakamlar Taahhüd cayma bedelini ifade etmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
