to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’ta Kablo Net Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Cayma Bedeli İtirazı
Ankara Mamak’ta yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet bağlattım. Bağlandığı ilk günden beri internet doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Ev içinde bağlantı sorunları yaşıyorum ve internet performansı beklediğim seviyede değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, şikayet kaydı oluşturdular, modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yaklaşık 4–5 kez de modemin yeri değiştirilmesi için talepte bulunduk, bunun için de ne arayan oldu ne gelen. Ayrıca kendi imkanlarımızla yükseltici de kullandık fakat buna rağmen internet hâlâ düzgün çalışmıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen hizmeti iptal ettirmek istediğimizde tarafımıza cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bağlantı yapıldığı ilk günden beri verimli çalışmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aylık yaklaşık 490 TL ödediğim bu hizmetten fayda sağlayamadığım için, 1018337880 numaralı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
