İnternet Bağlantısı 1 Aydır Yok, Sorun Çözülmüyor Ve Mağduriyet Giderilmiyor

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kuruçeşme Mahallesi 205/20 No:4A Daire 33 adresinde yaklaşık 2 aydır aboneyim, fakat son 1 aydır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve ekipler yönlendirildi. İlk gelen ekip porttan eve gelen kabloyu bulamadı, ertesi gün gelen ekip ise kablo bulucu cihaz ile kontrol yaptı fakat kablodan sinyal alamadılar. Buna rağmen, kablonun kırık olduğunu ve “kabloyu değiştirmeniz gerekiyor, tanıdık bir elektrikçiye yaptırabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa altyapı ve kablo tamamen TÜRKSAT Kablo Net’in sorumluluğunda olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte ilk ay ücreti olarak 483,30 TL ödeme yaptım (Müşteri No: 6005123). Hizmetten yararlanamadığım halde mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kablo çekilerek internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmeyecekse cayma bedeli olmadan feshini talep ediyorum. Vermediğiniz hizmetin cayma bedelini talep ettiğiniz takdirde de resmi yollarla mahkemelere başvuracağım