Kablo Net Bölge Arızası İddiasına Rağmen 48 Gün Süren İnternet Kesintisi

Kablo Net’in 50 Mbps 4’ü Bir Arada kampanyasını 24 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, günün 24 saati boyunca internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İlk telefon görüşmemi 02.08.2026 tarihinde yaptım ve bana bölge geneli bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yürüttüğü bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen sorun çözülmeyince 20.09.2026 tarihinde tekrar aradım ve yine aynı şekilde hâlâ bölge genelinde arıza olduğu söylendi.

Mersin Yenişehir’de yaşıyorum ve şu an tüm işlemlerin internet üzerinden yürüdüğü bir dönemde, 48 gündür çözülemeyen ve sürekli “bölge arızası” denilerek geçiştirilen bu durumun ne olduğunu gerçekten merak ediyorum. Evimde bir adet bebek kamerası var; kamerayı internete bağladığımda ne televizyondan ne de telefondan internete erişebiliyorum, neredeyse sadece tek cihazı kaldıran bir bağlantı var. Böyle bir hız ve kalite, ödediğim ücret ve taahhüt altındaki bir hizmet için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hem uygulama üzerinden arıza kaydı bıraktım hem de telefonla defalarca bildirim yaptım, buna rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve kullanamadığım internet için her ay para ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 1121268881’dir.

Kablo Net’ten, bölgemdeki bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin söz verilen hız ve kalitede, kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili üst mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.