Kablo Net Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli Talebi

Kablo Net TÜRKSAT abonesiyim. Oturduğumuz bina kentsel dönüşüme girdiği ve bina için resmi tahliye verildiği için mecburen taşınmak zorunda kaldık. Bahçelievler’den Eyüp’e taşındık ancak yeni taşındığımız adreste Kablo Net altyapısı olmadığı için internet hizmeti alamıyoruz.

Abonelik kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen hizmeti fiilen yaşlı annem kullanıyordu. Annem yaklaşık 6 yıldır eski adreste oturmasına, bunu ve taşındığımızı belgeleyebilmemize rağmen nakil ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, iade veya iptal için ikametgah adresimin mutlaka internetin kurulu olduğu yerle aynı olması gerektiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Aboneliği başlatırken benden ikametgah adresim özellikle sorulmamışken, şimdi bu durumu gerekçe göstererek sorunu tamamen bana yüklemeleri kabul edilebilir gelmiyor.

Altyapıları olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağını söylediler, bunun üzerine aboneliğin iptalini talep ettiğimizde ise “iptal edemezsiniz, ya 5.000 TL civarında cayma bedeli ödeyin ya da her ay faturaları ödemeye devam edin” cevabını aldık. Fiziksel olarak oturmadığımız, kentsel dönüşüm nedeniyle tahliye edilmiş bir binadaki ve yeni adresimde altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Taşınma sebebimin kentsel dönüşüm ve tahliye zorunluluğu olması, hizmeti fiilen annemin kullanması, yeni adreste de altyapı bulunmaması ve ikametgah konusunun abonelik başlangıcında hiç gündeme getirilmemiş olmasına rağmen şimdi engel olarak öne sürülmesi nedeniyle, tarafıma cayma bedeli ve fatura çıkarılmadan aboneliğimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti S**** D***** olarak yazıyorum.