to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonesi 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Fatih’te, evimde kullandığım 200 Mbps internet hizmetim 19.09 tarihinden 24.09 tarihine kadar, 5 gün boyunca hiç çekmiyor ve internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için ne bilgisayardan ne de telefondan internete giremiyorum. Ayrıca henüz bir ay dolmadan böyle bir kesinti yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.
23.09 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun giderilmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ekte paylaştığım hız testi ekranlarında da bağlantı kurulamadığı ve ağ hatası verdiği açıkça görülmektedir.
Kullandığım bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamadığım için, 19.09–24.09 tarihleri arasındaki kesinti süresine denk gelen kısmın faturamdan indirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
