to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması
Kablo Net internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 8 Eylül 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
15 Eylül’de ekipler adresime geldi ve internet hattında arıza olduğunu, konuyu ilgili birimlere yönlendireceklerini söylediler, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, sadece bir kez kayıt açıldı ve her aradığımda aynı kaydın tekrar edildiği söylenerek oyalandım.
Uzun süredir internetimi kullanamıyorum ve buna rağmen kesintiyle ilgili somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım. Arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde mahsup/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmemin iptalini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Defalarca sorgulattım, insan geldi arıza yok sinyal zayıf şebekeciler gelecek dedi 8 gün oldu üstüne yalan söylemeyin işinizi yapın
