to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kablo Net ev internetimi İstanbul Fatih’te uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve bağlantılı olmasına rağmen hiçbir cihazda internet erişimi yok.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde ekiplerin bakacağı söyleniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Bu süreçte mağdur olmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Kablo Net’ten İstanbul Fatih bölgesindeki bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hizmetimin bir an önce normale döndürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 gündür İstanbul Fatih’te bulunan adresimde Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ internetim yok.
Bir ekip bugün gelip kontrol yaptı, ancak yanlarında gerekli cihaz olmadığını, başka bir ekibin yaklaşık 1 saat içinde geleceğini söylediler. Aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Buna rağmen arızayı çözmeden arıza kaydının kapatıldığını öğrendim. İnternet hâlâ çalışmıyorken arıza kaydının kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kablo Net’in acilen nitelikli bir ekip yönlendirerek bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve arıza kaydımın gerçekten giderilmeden kapatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından inceleme sağlanmış ve ankastre hattınızda sorun olduğu belirlenmiştir. İlgili kablo bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tarafımızca işlem sağlanamamaktadır. Ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilerin iletildiği bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
