to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Hatalı Fatura Kesintisi Ve Borç İtirazı
TÜRKSAT’a ait 1077327639 hesap numaralı internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste internet altyapısı ve kablo hattı bulunmadığı için yaklaşık 8 ay önce iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte aboneliğe ait modem ve cihazı da bana bildirilen şekilde Antalya Merkez’e teslim ederek iade ettim.
Ancak buna rağmen aboneliğimin sistemlerinizde hâlâ aktif göründüğünü ve yaklaşık 8 aydır tarafıma fatura çıkarılmaya devam ettiğini yeni fark ettim. Kullanma imkanım olmayan, fiilen yararlanmadığım bir internet hizmeti için benden yaklaşık 3.000 TL civarında borç görünecek şekilde fatura tahakkuk ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aboneliğimin iptal başvurusunun ve iptal tarihinin geriye dönük olarak incelenmesini, bu tarihten sonra oluşturulan tüm faturaların detaylı kontrol edilerek haksız ve hatalı tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini istiyorum. Tarafınıza teslim ettiğim modem ve cihazın teslim kayıtlarının da kontrol edilerek bu durumun netleştirilmesini talep ediyorum.
1077327639 numaralı aboneliğimin kesin olarak sonlandırılmasını, bu abonelikle ilgili varsa başlatılmış tahsilat ya da icra işlemlerinin derhal durdurulmasını ve yapılan inceleme ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanmadığım hizmet için çıkarılan yaklaşık 8 aylık faturaların ve buna bağlı borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aboneliğimin iptal başvurusunu nerden yaptığınızı ve modemi nereye teslim ettiğiniz bilgisini paylaşmanız durumunda inceleme başlatılacaktır . Hizmet sistemlerde açık olarak görüntülenmektedir . Saygılarımızla.
Ben ocak ayında nakil başvurusu yaptım fakat yeni evimde internet hattı olmadığından iptal için aradım müşteri temsilcisimi ve Antalya merkezde bulunan ofise cihazı iade gönderdim
Sayın Müşterimiz; 37142958 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Telefonunuz arama yönüne kapalı olabilir. Saygılarımızla.
