to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Vermeyen TÜRKSAT Kablo Net Zorlayıcı Teklif Sunuyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim, Erzurum’da yaşadığım evimde Kablo Net internet kullanıyordum. Daha sonra Antalya’ya taşındım ve 11 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Son faturamı ödedim, borcum bulunmuyor. İptal işlemi sonuçlanana kadar fatura gelmemesi için mayıs ayına kadar internetimi dondurabileceklerini söylediler ve bu şekilde dondurma işlemi yapıldı.
Müşteri hizmetleri, iptal başvurumu aldıklarını ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını ifade etti, 40295299 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun yerine, aboneliği kapatmak yerine Antalya’daki adresime hizmeti taşımayı ve altyapı olmadığı için de başka bir firmanın altyapısından internet vermeyi teklif ediyorlar. Antalya’daki evimin bulunduğu yerde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı yok, ayrıca evimde hâlihazırda kullandığım başka bir internet aboneliğim mevcut olduğu için bu teklifi kabul etmiyorum.
Aboneliğimin süresini uzatacak ve istemediğim bir hizmete yönlendirecek bu yaklaşımdan rahatsızım. Müşteriyi oyalayarak sözleşmeyi iptal ettirmemeye çalıştıklarını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, 1177116728 numaralı aboneliğimin herhangi bir ek taahhüt veya zorunluluk olmadan, talebim doğrultusunda derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, İptal işlemi için gerekli belgeler ektedir.
Sayın Müşterimiz, İletilen evrak ikametgah belgesi olup işlem için "Tarihçeli ikametgah belgesi gereklidir." Tarihçeli ikametgah belgenizi e-devlet üzerinden temin edebilirsiniz. Fatura örneği ile birlikte evrakları iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarihçeli ikametgah belgesi ektedir. Adreste faturalar ablamın üzerine kendi adıma bir fatura yok ayrıca bunu telefon görüşmemizde de belirttim.
Sayın Müşterimiz Ablanızın üzerine olan bir fatura iletmeniz halinde konunun değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz Ablanızın üzerine olan bir fatura iletmeniz halinde konunun değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
