İptal Talebine Cevap Vermeyen TÜRKSAT Kablo Net Zorlayıcı Teklif Sunuyor

TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim, Erzurum’da yaşadığım evimde Kablo Net internet kullanıyordum. Daha sonra Antalya’ya taşındım ve 11 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Son faturamı ödedim, borcum bulunmuyor. İptal işlemi sonuçlanana kadar fatura gelmemesi için mayıs ayına kadar internetimi dondurabileceklerini söylediler ve bu şekilde dondurma işlemi yapıldı.

Müşteri hizmetleri, iptal başvurumu aldıklarını ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını ifade etti, 40295299 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun yerine, aboneliği kapatmak yerine Antalya’daki adresime hizmeti taşımayı ve altyapı olmadığı için de başka bir firmanın altyapısından internet vermeyi teklif ediyorlar. Antalya’daki evimin bulunduğu yerde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı yok, ayrıca evimde hâlihazırda kullandığım başka bir internet aboneliğim mevcut olduğu için bu teklifi kabul etmiyorum.

Aboneliğimin süresini uzatacak ve istemediğim bir hizmete yönlendirecek bu yaklaşımdan rahatsızım. Müşteriyi oyalayarak sözleşmeyi iptal ettirmemeye çalıştıklarını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, 1177116728 numaralı aboneliğimin herhangi bir ek taahhüt veya zorunluluk olmadan, talebim doğrultusunda derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.