to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi, Aktif Başvuru Diğer Firmaları Engelliyor
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimiz için Kablo Net internet başvurusu yaptık. Bu süre içinde birkaç kez ekip gelmesine rağmen internet kurulumumuz bir türlü yapılmadı. İlk gelen görevli saatin geç olduğunu söyleyip kablo çekemeyeceğini belirtti. Sonraki gelişlerinde ise bu sefer de binanın garantisi bozuluyor, bizim kablo çekme yetkimiz yok gibi gerekçelerle işlem yapmayı reddettiler ve yine kurulum yapılmadı.
Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne internetimiz bağlandı ne de düzgün bir bilgilendirme alabildik. Başvurumuz sistemde hâlâ aktif gözüktüğü için başka bir firmadan internet de bağlatamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise ekran açılmıyor, sistemde sürekli sorun var denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte mağdur edildik, zamanımız boşa harcandı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Aktif görünen bu internet başvurumuzun derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafımıza yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
