to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Başvurusu Açıklama Olmadan İptal Edildi
15 Mayıs’ta yaptığım internet başvurusu, aradan 1 ay geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Defalarca kez hangi sebepten iptal edildiğini öğrenmek istediğimi söylememe rağmen, müşteri hizmetleri yetersiz kalıyor. Açılan şikayet kaydında teknik arızadan mı yoksa kablo sorunundan dolayı mı iptal edildiğini öğrenmek istediğimi tekrar etmeme rağmen, tüm bu şikayetlerime sadece “iptal edildi” diye cevap geliyor.
İş ahlakına aykırı olan bu davranışları Kablo Net denetleyici ekiplerinin görmesini ve duruma müdahale etmesini istiyorum. Bir daha başvuru yapabilmem için neden iptal edildiğini bilmem gerekiyor. Anlama kıtlığı olan bile bu durumu anlayabilirdi. 1 aydır zorla hizmet almaya çalışıyorum, bu nasıl bir şirket yönetimi, nasıl bir iş ahlakı.
Gelişme
15 Mayıs 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’i arayarak Şanlıurfa Haliliye’deki adresim için internet aboneliği başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Aboneliğimin 1630001969 numaralı kayıt üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum. En geç 7 iş günü içinde kurulumu yapacaklarını taahhüt etmelerine karşın 15–22 Mayıs 2026 tarihleri arasında yapılması gereken kurulum bir ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, her seferinde sadece “firmadan cevap bekleniyor” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir ifadeyle beklemem gerektiği söylendi. Sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği gibi hiçbir somut bilgi verilmedi.
Kurulum yapılmaması nedeniyle evde internet hizmeti kullanamadığımız için aile fertlerinin mobil hatlarında internet aşımı yaşandı ve bu durum ek maddi zarara yol açtı. Üstelik iki ayrı aboneliğim bulunmasına rağmen, bırakın hizmet vermeyi, sorunu çözmeye yönelik somut bir adım dahi atılmaması, firmanın güvenilirliğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.
TÜRKSAT Kablo Net yetkililerinden, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli incelemenin yapılarak oluşan maddi zararım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili TÜRKSAT Kablo Net çözüm ekibine iletilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuzun zaman aşımından dolayı otomatik olarak iptal olduğu belirlenmiştir. Başvurunuzu tekrar oluşturulması halinde sürecin hızlandırılması için tarafımızca destek sağlanacaktır. Çağrı merkezimiz üzerinden başvurunuzu tekrar oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
