to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür internetimde hem hız düşüklüğü, hem sık sık kopma hem de genel bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “sinyal gönderiyoruz, şu an çalışıyor görünüyor” denilmesine rağmen yaşadığım problemde hiçbir düzelme olmadı. Telefon görüşmelerinde bağlantı var gibi görünse de evde internet ya hiç çalışmıyor ya da sürekli kopuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, aboneliğime ait 1111225958 numaralı hattımda yaşanan bu hız ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya modem kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
