to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Ve Yavaş İnternet, Çözüm Ve İade Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür gün içinde sabahtan akşama kadar internet bağlantım yarım saatte bir kesiliyor, tekrar geldiğinde ise asla hızlı ve kesintisiz çalışmıyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde genel bir problem olduğu, sorunun giderileceği söylenmesine rağmen, günler geçmesine karşın bağlantı sorunu devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece genel arıza gerekçesiyle geçiştiriliyoruz. Buna rağmen her ay yüksek bir fatura ödüyorum ve aldığım hizmet karşılığını kesinlikle bulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu aya ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, taahhüdüm varsa bedelsiz cayma hakkı tanınmasını ve internet bağlantımın acilen kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün ile beraber 6. Güne girmiş bulunmaktayız ve herhangi bir düzelme yok. İnternetimiz hala sürekli kesilmekte.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından inceleme sağlanmıştır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
