to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hiç Aktif Olmadı Ve 3 Bin TL Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet paketi için başvuru yaptıktan sonra 11.27’de kuruluma geldiler. Kurulumdan sonra internetin en geç yarım saat içinde aktif olacağını söylediler; ancak internet hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 4 saat boyunca sistemlerinden arıza kaydı açamadıklarını belirttiler ve beklemek zorunda kaldım.
Saat 15.47’de arıza kaydı açılabildi ve 5 saat içinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Buna rağmen gelen‑giden olmadı ve eve internet hizmeti verilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece modemi kapatıp açmamı söylemekten öteye geçmedi ve somut hiçbir teknik destek sunulmadı.
Hizmet fiilen hiç çalışmadığı ve mağdur edildiğim halde, 24 saat bile dolmadan iptal etmek istediğimde tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Hem tüm günümü boşa beklettiler hem de alamadığım hizmet için ücret talep ederek beni daha da mağdur ettiler.
Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hiçbir şey talep etmiyorum; sadece bu şikâyeti okuyup biraz utanmalarını ve başka müşterileri de aynı şekilde mağdur etmemelerini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal başvurusunda bulunmanız sebebiyle tarafımızca kontrol sağlanamamıştır. Hizmeti tekrar aktif hale getirmeniz durumunda tarafımızca inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
İşimiz gücümüz yok güzel bir cumartesi günü uyanıp sabah internet bağlatıp akşam kapattıralım diye fantazi yapıyoruz siz daha sistemin niye kapatıldığını şikayetleri arıza kayıtlarına bakamıyorsunuz ki çözüm bulasınız. Aktif hale getirdim bakın bakalım ne göreceksiniz ama bu değil ki devam edeceğim günümü mahvettiniz çözüm sunamayacaksınız ben tekrar iptal ettireceğim. Konu burada kapanacak her türlü her mecrada şikayette bulunacağım sizden
Şu anda aktif hale geldi bakabildiniz mi?
