to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnterneti Bağlattığım Günden Beri Kullanamıyorum
18.09.2024 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net abonesi olmak için firmanın internet sitesinden başvuru yaptım. Ertesi gün gayet hızlı ve sorunsuz şekilde internetin kurulumu yapıp gittiler. Aynı gün interneti iki saate yakın kullanmamdan itibaren internette kopmalar yaşanmaya başladı. O gece müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün saat 9.00-14.00 saatleri arasında ekip arkadaşlarının gelip arızayı çözeceğini söylediler. Ertesi gün o saatlerde kimse gelmedi ne de kimse bana ulaşmadı. Tekrar aradığımda uzaktan modemin resetlendiğini ve sorunun çözüldüğünü söylediler. O gün bir saat ancak interneti kullanabildim ve yine internetim koptu. Tekrar arıza kaydı verdim tekrar uzaktan halledildiğini söylediler ama internetim hala yoktu. Üçüncü kere de arıza kaydı verdim ve sonuç yine aynıydı üç kere uzaktan müdahale edildi inadına işe yaramadığı belliyken. Dün akşam yedi sularında tekrar aradığımda mağduriyetimi anlattım artık dördüncü arıza kaydını alıp ekiplerin kesin geleceğini ya bugün saat 22.00'a kadar yetişemezlerse de ertesi gün 9.00-14.00 saatlerinde evinizde ekip arkadaşlarımız olacak denildi. Ne gelen var ne giden beş gün önce bağlattığım interneti beş gündür kullanamıyorum. İptal ettirmek istersem de cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler ben kullanamadığım hizmeti iptal ettirme hakkına sahip değil miyim? Çözemeyecekseniz de internetimi ücretsiz şekilde iptal ettirmek istiyorum lütfen artık bir geri dönüş yapın.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçen kimse olmadı teknik ekibin ne zaman geleceğiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kaç gündür bu yüzden evden çıkmadım plan program yapamıyorum resmen hayatımı askıya almış durumdayım. Mağduriyetin boyutunu arttırıyorsunuz.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
