to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Nette Sürekli İnternet Kesintisi, Cevapsız Teknik Destek Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net 200 MB hızından internet bağlattım, 2 yıl taahhüt istendi, verdim. Henüz 4 ay oldu kullanalı ama hayattan soğudum. Şöyle anlatayım; internet günün yarısında yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sinyal problemi var diyor, teknik servis yönlendireceğini söylüyorlar, teknik servis gelmiyor, bunu en az 3 defa yaşadım. Diğer aramalarımda ise sinyalinizde problem yok deniyor fakat internet olmuyor.
Belki modemimde problem vardır ya da apartman içinde problem vardır dediğimde bana verilen cevap, ekiplerimiz dışarıdan bunu kontrol ederler, daire ya da apartmana gelmeyebilirler deniyor. “Sonuç ne? ” dediğim zaman kendisi de bilmiyor. Aylardır kullandığımın yarı faturayı boşuna ödüyorum. İnternet olduğu ender zamanlarda da ping sorunu ya da düşük MB sorunu yaşıyorum. Yine müşteri hizmetlerini arıyorum, aynı kısır döngüye giriyorum.
Üyeliğimi iptal ettirmek istedim, cayma bedeli istiyorlar. Bana sorunsuz 200 MB internet sağlayacaklarını söyledikleri için ben 2 yıl taahhüt verdim fakat bana internet sağlayamadıkları gibi üyeliğimi de iptal etmiyorlar, haksız yere cayma bedeli istiyorlar. Anlayacağınız, sorunsuz internet vermiyorlar fakat ücret talep ediyorlar.
TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır. Girdiğiniz zaman boşuna para ödeyip karşılığında hizmet alamıyorsunuz. Gerekirse 300–500 fazla verip başka operatörlere geçmenizi, TÜRKSAT’a bulaşmamanızı tavsiye ederim. Sizi bağladıkları an iş bitiyor. Müşteri hizmetleri ile günlerinizi geçirmek zorunda kalıyorsunuz ama sonuç alamıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğim. Uzak durmanızı tavsiye ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekipler benimle iletişime geçemedi. Adresime gelen olmadı an itibariyle internetim hala yok. Bu cevabı mobil veriden veriyorum. TÜRKSAT'tan bıraktığım şikayet kayıtlarına sorun çözüldü veya 2.4 ghz iyileştirme yapıldı gibi baştan savma ve gerçekçi olmayan cevaplar yazılıp şikayet kapatılmış ben bu şekilde bir şikayet bırakmadım. Doğrusu internet bağlantım günlerdir yok olmalıydı.
Yani 1000 lerce şikayetten de anlaşılacağı üzere hiç şaşırmadım TÜRKSAT aynı TÜRKSAT. Aboneliğimi de iptal ettiremiyorum cayma bedeli istiyorlar. Sisteminiz çok iyi, hizmet sağlayamıyorsunuz sağlayamadığınız hizmetten her ay yüklü ücretler alıyorsunuz. Hakkımı helal etmiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından kontroller sağlanmış ve modem değişimi yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
